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Envío, Devolución y Políticas de Cancelación

A continuación podrás conocer más información sobre nuestros envíos, políticas de devolución y cancelación.

 

ENVÍOS

Todos nuestros pedidos son procesados en las siguientes 24 horas de realizada una compra, por lo que no será posible efectuar modificación y/o cancelación alguna posterior al tiempo antes señalado. Al realizar una compra con nosotros, recibirás de forma automática la confirmación de compra con todos los detalles del pedido e información del envíos al correo que el cliente nos registre.

Si habéis realizado una compra con nosotros y no recibiste confirmación alguna, asegúrate de revisar la bandeja de correo no deseado y spam. Si aún así, no aparece. Por favor envíanos un correo a info@albufeirashop.com para verificar que la información se encuentre correcta.

Salvo que se especifique en el producto o que exista una promoción general sobre los envíos, el envío siempre se encuentra incluido en la compra del producto.

TIEMPOS DE ENTREGA

UE

Todos nuestros pedidos tienen un estimado de entrega de 20-30 días para garantizar todos los procesos de compra, envíos y distribución. Contamos con un periodo de garantía de hasta 70 días en los que el pedido por ocasiones excepcionales puede llegar a tardar. Si llegase al día 70 de demora, se procederá con el reembolso del pedido.

RESTO DEL MUNDO

Todos nuestros pedidos tienen un estimado de entrega de 45 días para garantizar todos los procesos de compra, envíos y distribución. Contamos con un periodo de garantía de hasta 70 días en los que el pedido por ocasiones excepcionales puede llegar a tardar. 

Si el pedido se extravía en el transporte, enviaremos uno nuevo con los plazos de entrega mencionados anteriormente para UE/RESTO DEL MUNDO.

DATOS DE ENVÍO Y PEDIDO CONFIRMADO

El cliente es el responsable de indicar la dirección correcta para realizar el envío, si recibe la confirmación de compra con información incompleta y/o errónea debe contactarse dentro de las 24 horas de realizada la orden a info@albufeirashop.com indicando su # de pedido confirmado y la nueva dirección/modelo/talla/color. Si no se recibe respuesta y la dirección es incorrecta por fallo u omisión de datos y el paquete no le es entregado no nos haremos responsables de enviar uno nuevo sin costo o devolución económica alguna. Si no recibimos pedidos de cambios de color/talla/modelo del que ha recibido confirmación, asumimos que es el que usted ha solicitado. Por lo que no se realizarán reembolsos del costo de envío para la gestión de cambio.


PROCESAMIENTO DE PEDIDOS

Procesamos su pedido lo más pronto posible para que pueda disfrutarlo cuanto antes. Al realizar su compra recibimos los datos de contacto que usted nos proporciona: nombres, dirección de envío, correo electrónico y teléfono de contacto. Si el campo de correo electrónico fue ingresado de modo erróneo o incompleto, puede que no reciba nuestra confirmación de compra. Recuerde que en ocasiones esta confirmación llega a la bandeja de correo no deseado o spam; si lo ha revisado y no encuentra la confirmación no dude en contactarse a info@albufeirashop.com.

GARANTÍA DE RECEPCIÓN DE PEDIDOS

Garantizamos que todas nuestras compras lleguen a destino, por ello nuestra política tiene una duración de 70 días. Si a los 70 días de su compra no ha recibido su pedido, debe ponerse en contacto para recibir su reembolso del total de la compra. 


MODIFICACIONES

El proceso de compra tiene más de 3 instancias de confirmación del producto y datos de compra, por lo que verificados dichos pasos no debería existir algún error en los mismos, sin embargo en caso existiese alguna diferencia entre el color/talla/modelo que usted ha elegido y el que se le ha confirmado. Debe hacernos saber a la brevedad (hasta las siguientes 24 horas) para realizar el cambio durante su procesamiento, para ello escribanos a info@albufeirashop.com.


CANCELACIONES


La compra en nuestra tienda www.albufeirashop.com garantizan la verificación de todos los puntos anteriores que pueden aparecer en el procesamiento de la compra. Garantizan la confirmación de nuestros términos, precios y características expuestas. Por lo que solo será posible efectuar una cancelación de su pedido, durante el tiempo de procesamiento si se verifican pedidos duplicados por error y/o se manifieste y constante algún error de compra. Otros motivos que puedan surgir serán evaluados y analizados por Albufeira Shop e informados en caso de proceder. Los pedidos despachados y en distribución no son posibles de cancelar ya que se encuentran en tránsito. Ante cualquier consulta podrá hacernos llegar su solicitud con toda la información de compra y motivo a info@albufeirashop.com

PRODUCTOS PUBLICADOS

Contamos con diversos proveedores que hacen posible contar con una diversidad de modelos, colores y tallas de nuestros productos. Por lo que es posible que algunos de ellos nos se correspondan necesariamente con las publicidades, fotos y vídeos que muestran nuestras redes sociales y el mismo sitio web. Por lo que se encuentran dentro de la categoría de imágenes referenciales.


DEVOLUCIONES

Sólo es posible iniciar el proceso de devolución para gestión de cambio de talla/color/modelo previamente confirmados con info@albufeirashop.com. De realizar la gestión de cambio, usted será responsable de elegir el servicio y sus costes de envío hasta las oficinas receptoras informadas al iniciar su reclamo.

Para ser elegible a una devolución de su pedido recibido por cambio, el artículo debe encontrarse sin uso y en las mismas condiciones en la que fue recibido, así cómo contar con su embalaje original. Para iniciar el proceso de devolución debe escribirnos a info@albufeirashop.com con la información de su compra y adjuntar fotografías que constaten el estado de su producto. Una vez recibido el producto devuelto, en las siguientes 24 horas se realizará el nuevo envío solicitado.

Existen varios tipos de bienes que están excluidos de ser devueltos. Productos perecederos tales como alimentos, flores, periódicos, revistas y todos aquellos en descuentos no pueden ser devueltos. Tampoco aceptamos productos que son bienes íntimos o sanitarios, materiales peligrosos, o líquidos o gases inflamables.

Productos no retornables adicionales:
* Tarjetas de regalo

Hay algunas situaciones donde solo se pueden garantizar reembolsos parciales: (de ser aplicable)
* Cualquier ítem que no se encuentre en su condición original, que esté dañado o le falten partes por razones ajenas a nosotros.
* Cualquier ítem que sea devuelto más de 30 días después del envío (actualmente suspendido por el estado de emergencia sanitaria)

REEMBOLSO

Nuestra política de reembolso en productos con descuento aplica al valor total del pedido en un código exclusivo de descuento para ser utilizado en cualquier productos de nuestra tienda. Para iniciar tu reclamo, debes ponerte en contacto con info@albufeirashop.com con la información de la compra, fotografías que evidencien el motivo del reclamo.

Una vez confirmado el reembolso, recibirás un cupón válido por 30 días para ser utilizado en la tienda online.

Intercambios (donde aplique)
Solo reemplazamos artículos que estén defectuosos o dañados. Si necesitas cambiarlo por el mismo artículo, envíanos un correo electrónico a info@albufeirashop.com

Si estás enviando un producto de valor mayor a €75, deberías considerar usar un servicio de envío rastreable o comprar seguro para el envío. Nosotros no garantizamos que recibiremos tu devolución.